Política de Trocas e Devoluções

Na Deyse Store, queremos que você tenha uma ótima experiência com sua compra. Caso precise devolver ou trocar um produto, confira as condições abaixo.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo. Você receberá as orientações para realizar o procedimento.

O reembolso será realizado conforme a legislação aplicável, e os custos de devolução decorrentes do exercício desse direito serão de responsabilidade da loja.

Trocas por tamanho ou modelo

A Deyse Store não oferece troca por preferência, tamanho ou modelo fora do prazo legal de arrependimento. Dentro do prazo de 7 dias corridos, você poderá exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto, observadas as condições legais.

Essa condição não limita os direitos do consumidor em casos de defeito ou outras situações previstas em lei.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco informando o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos do produto. Os casos serão avaliados e tratados conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Os direitos relativos a vícios ou defeitos não são limitados pela política de troca por preferência.

Como solicitar

Entre em contato antes de enviar qualquer produto. Nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento.